(相關資料圖)

快速響應群眾辦事就醫(yī)難題、處置“住宅區(qū)、樓宇的命名”無人受理事項、落實企業(yè)外地員工隨遷子女轉學1026名、企業(yè)臨時用電問題得到解決……如今，一枚二維碼讓越來越多群眾“急難愁盼”得到解決。

自2018年以來，我市各機關部門、教育機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構、銀保機構、國有企業(yè)和社會服務機構的服務窗口，均張貼擺放萬人評機關中層處室和基層站所活動（以下簡稱“萬人雙評議”活動）海報。群眾掃描海報上的二維碼，可對辦事單位提供的服務事項滿意度作出評價。收到群眾投訴或不滿意評價后，市評議辦會啟動核實機制，督促有關職能部門抓好問題整改，并視情追究具體人員責任。

“利用網絡技術發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘碼’上評議，已成為改進作風，不斷提高綜合業(yè)務能力和服務水平的有效抓手。”市評議辦有關負責人介紹。目前，全市10271家中層處室（科室）和基層站所已經實現(xiàn)監(jiān)督投訴二維碼全覆蓋，累計處置并督促整改群眾反映問題近3000個，問責處理118名工作人員。

據(jù)了解，“萬人雙評議”活動監(jiān)督投訴平臺主要受理服務態(tài)度類、辦事效率類、公正執(zhí)法類、政策誠信類、為政不廉類等6類問題。除了通過掃描線下二維碼，群眾還可以通過“清廉溫州”微信公眾號，選擇“評議投訴”進行反饋。

作為我市作風建設的一張“金名片”，“萬人雙評議”活動自2013年啟動以來，已堅持開展11年，累計整改問題5萬余個，為服務民生福祉、優(yōu)化營商環(huán)境、構建親清政商關系提供重要作風保障。

原標題：萬人雙評議滿不滿意“碼”上說

處置并督促整改問題近3000個

記者林岳

關鍵詞：