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葉金福

以預(yù)付式為主要消費模式的健身行業(yè)，近年來成為消費糾紛的高發(fā)區(qū)。據(jù)報道，長三角地區(qū)近期發(fā)布“健身合同示范文本”，設(shè)置了7天冷靜期全額退款條款，同時確定余額計算方式、明確約定退費期限，力求使消費者的退費標(biāo)準(zhǔn)一致，有望解決消費者“退卡難、退費難”的問題。

眾所周知，“預(yù)付卡”消費是一種新型的消費趨勢。一些商家正是瞅準(zhǔn)這一商機，推出“充值多少返利多少”“多消費多優(yōu)惠”等一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)。這不僅讓消費者有獲得實惠之感，而且商家也能通過“預(yù)付卡”消費方式留住消費者。

然而，當(dāng)前的預(yù)付費式消費存在著不少“霸王條款”，深遭消費者詬病。比如：“余額不足不能消費”“有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)余額作廢”“一旦遺失不接受補辦”等。

其實，早在2012年9月，商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，要求發(fā)卡企業(yè)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)前往各級商務(wù)主管部門備案，并對相關(guān)企業(yè)實行資金存管制度，按預(yù)收資金的一定比例向商業(yè)銀行存入存管資金，一旦違規(guī)便可對企業(yè)形成約束。可見，對預(yù)付卡消費的管理還是有明文規(guī)定的。但由于只有管理辦法，而沒有相應(yīng)的監(jiān)管和處罰機制跟進(jìn)，因而“預(yù)付卡”管理還是處于“失管”狀態(tài)之中，導(dǎo)致“預(yù)付卡”消費亂象叢生。

此次，長三角地區(qū)對預(yù)付卡消費設(shè)置7天“冷靜期”，既給了消費者一定的“后悔權(quán)”，又能有效避免部分無良商家的“霸王行為”。當(dāng)然，消費者享有“冷靜期”，并非就萬事大吉，還需進(jìn)一步增強維權(quán)意識。在日常消費中若遭遇預(yù)付卡消費“陷阱”和“套路”，應(yīng)積極通過法律途徑維權(quán)，給預(yù)付卡消費加設(shè)一把“安全鎖”。

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