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（記者 王宇杰）為進一步保護廣大消費者的合法權益，提高家用汽車消費服務質量，增強家用汽車消費領域的消費信心，6月15日，潛江市消費者委員會、潛江市消費者權益保護工作聯席會議辦公室聯合開展汽車銷售行業消費體察暨汽車消費安全知識教育活動。消費者權益保護聯席會議各成員單位代表，市義工聯消費維權志愿者代表，市市場監管局消保科、質管科、宣傳科、12315 指揮中心工作人員，消保中心工作人員，部分汽車 4S店負責人參加活動。

活動中，消費者代表零距離接觸東風系列4S店汽車銷售企業，參觀 4S店銷售展區、維修區、檢測區，直觀了解汽車推介、銷售、維護、保養等流程。企業負責人對汽車三包、銷售合同、售后維修等相關規定進行現場介紹，對廣大消費者普遍關注的汽車銷售行業可能存在的合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導價與實際銷售價的差異、銷售環節中的各類收費等方面問題作了詳細解讀。

參觀活動結束后舉辦了汽車消費安全知識講座。4S店工作人員講解夏季車輛安全行駛及使用注意事項；市市場監管局質量管理科工作人員講解強制性產品認證相關知識；企業代表(比亞迪、廣本、利通)進行誠信經營承諾發言。現場還收集了消費者代表關于汽車銷售及售后的建言獻策，針對消費者提出的意見和建議，企業負責人進行現場解答并作了表態發言，表示將進一步提升售后維修服務水平，完善合同文本內容，嚴格按照國家有關規定守法經營，尊重和保護消費者的知情權、安全權、監督權，讓信用消費得更放心，用誠實守信贏得消費者的信賴和認可。

消費者代表紛紛表示，通過這次體察活動，他們對汽車銷售企業有了進一步了解，增強了消費信心，希望市消費者委員會能把體察活動作為常態工作繼續堅持下去，營造誠信、健康、安全的消費環境。

“通過開展消費體察活動，有力調動廣大消費者對商品和服務進行監督的積極性，努力形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的濃厚社會氛圍，為進一步優化消費環境，持續激發市場消費潛力、活力奠定良好基礎。”潛江市消費者委員會秘書處秘書長柳春龍表示，將繼續開展各類消費教育和監督活動，優化商品服務環境，打造良好的消費環境，促進地方經濟發展。

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