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2023年服貿(mào)會(huì)將繼續(xù)提升參展參會(huì)的便利度和服務(wù)保障水平，為大家提供更加便捷舒適高效的現(xiàn)場體驗(yàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

交通方面。今年服貿(mào)會(huì)還是“一會(huì)兩址”舉辦。在國家會(huì)議中心區(qū)域，啟用了國家體育館，在主要交通路口增加了交通指引點(diǎn)位，保證展會(huì)期間人流、車流有序運(yùn)行，同時(shí)在區(qū)域內(nèi)部，努力實(shí)現(xiàn)場館“無感”通行;在首鋼區(qū)域，根據(jù)多樣化線路需求，增加了電瓶車數(shù)量，規(guī)劃了更加合理的內(nèi)部交通體系。在國家會(huì)議中心和首鋼區(qū)域之間繼續(xù)設(shè)置接駁車輛，高峰間隔時(shí)間最多不超過15分鐘，滿足觀眾在兩個(gè)場地之間的接駁需求。

配套設(shè)施方面。根據(jù)場地使用和面積變化，增加了公共點(diǎn)位數(shù)量，設(shè)置了12個(gè)志愿者服務(wù)站點(diǎn)，志愿者協(xié)助做好路線指引、信息咨詢、物料發(fā)放等方面的工作;400客服熱線建立了更加嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化了電話呼入排隊(duì)效率，增加了高峰時(shí)段電話網(wǎng)絡(luò)備份線路以及外語坐席儲(chǔ)備。

用餐方面。國家會(huì)議中心區(qū)域供餐能力得到了進(jìn)一步提升，在首鋼區(qū)域，設(shè)置了餐飲區(qū)、售賣車和老字號特色餐飲區(qū)，增加了休息區(qū)、遮陽傘等設(shè)施，進(jìn)一步擴(kuò)大了戶外空間，提升供餐量和餐位數(shù)，在人員保障方面，服務(wù)保障力量增加了近20%。

票證方面。今年服貿(mào)會(huì)證件繼續(xù)采用隨審、隨制、隨發(fā)的管理模式，分別在國家會(huì)議中心和首鋼區(qū)域設(shè)立了證件中心，方便展客商申領(lǐng)證件。同時(shí)，普通觀眾可以通過服貿(mào)會(huì)官網(wǎng)、手機(jī)端官網(wǎng)、服貿(mào)會(huì)App、微信公眾號、小程序等五種官方渠道購票。

服務(wù)展客商方面。在提供展品入境便利方面，推出了專屬進(jìn)口產(chǎn)品稅收政策，每個(gè)進(jìn)口展商在展期內(nèi)銷售進(jìn)口展品，都可以按照服貿(mào)會(huì)稅收優(yōu)惠政策享受免征進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅的“三免”政策。

此外，今年服貿(mào)會(huì)的吉祥物“福燕”元素將更多出現(xiàn)在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場。目前，“福燕”文創(chuàng)衍生品的系列產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)了六大類60余款，一批精選的衍生品也將在服貿(mào)會(huì)上集中面市。

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