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鄖陽區青山鎮以解決群眾急難愁盼問題、提升黨員干部能力作風為著力點，做實“戶戶走到”暨“群眾需要、干部就到”工作，把問題解決在田間地頭。

變上訪為下訪，架起干群連心橋。圍繞“減少存量、控制增量”的信訪工作目標，青山鎮主動暢通信訪渠道，變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”，在田間地頭收集問題建議、化解矛盾隱患、解決群眾訴求，確保訪出實效，推動矛盾糾紛化解在村組、信訪問題解決在鄉鎮。活動開展以來，344名包戶干部通過戶戶走到、電話聯系等方式共走訪5107戶，大幅提升了群眾的滿意度和獲得感。

讓事事有交代，服務群眾不走樣。樹牢群眾利益無小事的底線思維，青山鎮堅持做到發現問題不含糊、群眾反映有回音、問題解決有辦法，針對走訪發現的問題，仔細了解問題成因和來龍去脈，現場研究解決辦法，積極解決涉及村民群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事。共收集問題46個，上報辦公室統一協調督辦抓好落實，其中化解18個，剩余28個正在逐步推進中。用耐心換真心，提升能力不含糊。以群眾滿意為出發點，強化干部能力素質提升，青山鎮堅持一線培養鍛煉黨員干部，著重檢驗黨員干部處理“雞毛蒜皮”事情的能力，用耐心和柔情來面對群眾，把感情作為聯系紐帶，與群眾融成一片，真正做到在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，把群眾滿意作為檢驗工作的“第一標準”，推動重點信訪矛盾息訴罷訪4起，徹底達到“案結事了”“事心雙結”。

（作者：徐東)

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